Entró en vigor el 28 de junio de 2025, la vigila la CNMC y las multas llegan a 600.000 €. Esto es a quién se aplica y qué pide realmente.
La mayoría de las empresas de esta costa no ha oído hablar de ella, y casi ninguna agencia web de la zona la menciona. No es una conspiración: es una norma que ha llegado en silencio y afecta a muchos negocios corrientes.
Qué es la ley
La Ley Europea de Accesibilidad es la Directiva 2019/882. España la trasladó a su ordenamiento mediante la Ley 11/2023 y el Real Decreto 193/2023, y entró en vigor el 28 de junio de 2025. La norma técnica es la EN 301 549, que en la práctica significa cumplir WCAG 2.1 nivel AA.
En España la vigila la CNMC. Las sanciones llegan a 600.000 € o el 4 % de la facturación. Son el techo, no lo habitual, pero no son papel mojado.
A quién se aplica
Cubre el comercio electrónico, la banca y los servicios de pago, el transporte, los libros electrónicos, la telefonía y un puñado más de servicios digitales vendidos a consumidores.
La exención es la parte que merece leerse dos veces. Solo queda fuera si tiene menos de 10 empleados y menos de 2 millones de euros de facturación —ambas condiciones a la vez, no una u otra—. Una inmobiliaria de doce personas está dentro. Un grupo de clínicas con tres centros está dentro. Una tienda que factura 3 M € con cuatro empleados está dentro.
Qué pide realmente
Nada exótico, y nada que exija un rediseño. Cuatro cosas explican la mayoría de los fallos que encontramos en las auditorías:
- Acceso por teclado. Todos los controles alcanzables con Tab, en un orden lógico, con un anillo de foco visible. Los desplegables y modales personalizados son los culpables habituales.
- Contraste. El texto de cuerpo a 4,5:1 sobre su fondo. Un gris sobre blanco por debajo
de
#767676no pasa. - Etiquetas. Los campos de formulario necesitan elementos
<label>reales. Un placeholder no es una etiqueta: desaparece en cuanto alguien empieza a escribir. - Información que no dependa solo del color. Un borde rojo en un campo inválido necesita un mensaje junto a él.
Añada subtítulos en vídeo, texto alternativo que describa en vez de nombrar el archivo, y encabezados que sigan una jerarquía real, y tendrá cubierta la mayor parte del nivel AA.
Cómo comprobarlo en diez minutos
Pulse Tab a lo largo de su página de inicio y observe adónde va el foco. Intente completar su formulario de contacto sin tocar el ratón. Amplíe la página al 200 % y compruebe si algo se superpone. Abra una ficha de producto y un paso del checkout con un lector de pantalla: VoiceOver ya viene en su Mac.
Si tres de esas cuatro pruebas van mal, está en la media de las webs de esta costa, y también fuera de lo que exige la ley.
Lo que esto no es
No es un motivo para reconstruir su web. La mayor parte de lo que pide el nivel AA son correcciones de marcado y CSS, medidas en días, no en semanas. La versión cara es aquella en la que nadie mira hasta que llega una reclamación.